CRM y GDPR: cómo asegurarte de cumplir con las normativas La protección de datos personales se ha convertido en un tema prioritario para cualquier empresa que recopile, gestione o almacene información de clientes. Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, y normativas similares en otros países...
Cómo personalizar un CRM para ajustarlo a las necesidades de tu empresa Hoy en día, la personalización de un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una de las claves para mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y optimizar los procesos internos de cualquier organización. No importa si se...
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la tecnología juega un papel crucial para mantenerse al día. Una herramienta que ha ganado popularidad en las pequeñas empresas es el ERP (Enterprise Resource Planning) o sistema de planificación de recursos empresariales. Aunque en el pasado se asociaba a grandes corporaciones, hoy en día existen s...
Integrar un CRM (Customer Relationship Management) con otras herramientas de software puede ser la clave para mejorar la eficiencia y optimizar la gestión de relaciones con los clientes en una empresa. Con una integración adecuada, los datos fluyen sin interrupciones entre el CRM y otros sistemas, permitiendo una visión completa y en tiempo real de...
La eficiencia operativa es clave para el éxito de cualquier empresa, y en la era digital, la automatización de tareas se ha convertido en una herramienta fundamental para alcanzar ese objetivo. Los sistemas de Customer Relationship Management (CRM) no solo ayudan a gestionar relaciones con los clientes, sino que también permiten automatizar tareas ...
En el mundo del e-commerce, la competencia es feroz. No basta con ofrecer buenos productos, también es fundamental crear una experiencia de compra que sea eficiente, personalizada y que fomente la lealtad de los clientes. Aquí es donde entra en juego el CRM (Customer Relationship Management). Esta herramienta no solo permite gestionar mejor las rel...
El Retorno de Inversión (ROI, por sus siglas en inglés) es un concepto fundamental en cualquier empresa que desea medir la rentabilidad de sus inversiones. Al implementar un CRM (Customer Relationship Management), muchas organizaciones se preguntan cómo calcular el ROI para asegurarse de que esta herramienta les está generando valor. En este artícu...
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la fidelización de clientes es esencial para asegurar el éxito y la rentabilidad a largo plazo. No basta con atraer nuevos clientes; mantener a los clientes existentes es una de las claves para generar ingresos constantes y reducir costos de adquisición. Un CRM (Customer Relationship Management) e...
En el mundo empresarial actual, la capacidad de gestionar un negocio desde cualquier lugar es una ventaja competitiva clave. Los sistemas de CRM (Customer Relationship Management) móviles han transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo que los equipos de ventas, marketing y atención al cliente trabajen de man...
Cuando una empresa decide implementar un sistema de CRM (Customer Relationship Management), no solo está adoptando una herramienta para mejorar la gestión de sus relaciones con los clientes, sino que también está invirtiendo en el futuro de su negocio. Uno de los factores clave a considerar en la elección de un CRM es el soporte técnico que ofrece ...
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