El remarketing es una de las estrategias más efectivas dentro del marketing digital, diseñada para mantener la atención de aquellos usuarios que ya han interactuado previamente con tu marca, pero no han completado una acción deseada, como una compra o suscripción. En lugar de centrarte en atraer nuevos usuarios, el remarketing te permite volver a conectar con quienes ya han mostrado interés en tus productos o servicios. Esto incrementa la posibilidad de conversión, ya que estos usuarios ya están familiarizados con tu oferta.
En este artículo, exploraremos qué es el remarketing y cómo implementarlo en Google Ads y Facebook Ads, dos de las plataformas más poderosas para ejecutar esta estrategia.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing (o retargeting) es una técnica que permite mostrar anuncios personalizados a personas que han visitado previamente tu sitio web o han interactuado con tu aplicación móvil. Se basa en la recolección de datos a través de cookies o píxeles de seguimiento, que registran la actividad del usuario y permiten que los anuncios sean dirigidos específicamente a ellos en futuras interacciones en la web.
Tipos de remarketing
Existen varios tipos de remarketing, cada uno con un propósito específico:
- Remarketing estándar:
Muestra anuncios a las personas que han visitado tu sitio web mientras navegan por otros sitios web que forman parte de la red publicitaria de Google o en Facebook. - Remarketing dinámico:
Similar al remarketing estándar, pero con una diferencia clave: los anuncios son personalizados según los productos o servicios que el usuario vio en tu sitio web. Esto es especialmente útil para e-commerce, ya que puedes mostrar directamente los productos que alguien dejó en su carrito de compras. - Remarketing en aplicaciones móviles:
Orientado a usuarios que han interactuado con tu app, motivándolos a regresar o a realizar acciones específicas dentro de la misma, como completar una compra. - Remarketing en listas de clientes:
Utiliza listas de correos electrónicos o información de contacto de usuarios para mostrarles anuncios en Google o Facebook. - Remarketing de video:
Muestra anuncios a las personas que han interactuado con tus videos en plataformas como YouTube.
Ventajas del remarketing
El remarketing es una estrategia extremadamente eficaz porque se dirige a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca. Algunas de sus ventajas son:
- Aumenta la conversión: Los usuarios que ven anuncios de remarketing tienen más probabilidades de volver a tu sitio y completar una compra o acción.
- Refuerza el reconocimiento de marca: Mantener tu marca visible para usuarios interesados aumenta las posibilidades de que te elijan cuando estén listos para tomar una decisión de compra.
- Segmentación precisa: Puedes crear listas específicas basadas en las acciones de los usuarios, lo que te permite personalizar los anuncios según su comportamiento.
- Coste por clic más bajo: Al tratarse de usuarios que ya conocen tu marca, los anuncios de remarketing suelen ser más rentables que los anuncios tradicionales dirigidos a audiencias nuevas.
Cómo implementar el remarketing en Google Ads
Google Ads ofrece varias herramientas para implementar el remarketing de manera efectiva. Aquí te explicamos el proceso paso a paso.
1. Configura tu etiqueta de remarketing
Para comenzar con el remarketing en Google Ads, primero necesitas instalar una etiqueta de remarketing (un fragmento de código) en tu sitio web. Esta etiqueta recopila información sobre los usuarios que visitan tu página.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- Dirígete a la sección de "Biblioteca compartida" y selecciona Audiencias.
- Haz clic en "Configurar el remarketing" y sigue las instrucciones para obtener tu etiqueta de remarketing.
- Copia y pega el código en todas las páginas de tu sitio web o utiliza Google Tag Manager para facilitar su implementación.
2. Crea listas de audiencia
Una vez que tu etiqueta esté activa, Google comenzará a recopilar datos sobre los visitantes de tu sitio. Ahora es momento de crear listas de audiencia.
- En la misma sección de Audiencias, selecciona "Listas de remarketing".
- Define el tipo de usuarios que deseas incluir en tu lista. Por ejemplo, personas que han visitado una página específica (como la de un producto), pero no han completado una compra.
- Establece la duración de la membresía, es decir, el tiempo que deseas que los usuarios permanezcan en la lista. La duración estándar es de 30 días, pero puedes ajustarla según tus necesidades.
3. Crea una campaña de remarketing
Una vez que tengas tu lista de audiencia, es hora de crear la campaña de remarketing.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en Campañas y selecciona "Nueva campaña".
- Elige el objetivo de tu campaña, ya sea Ventas, Clientes potenciales, o Tráfico al sitio web.
- Selecciona el tipo de campaña (Display, Video, Búsqueda, etc.), ya que el remarketing puede aplicarse en diferentes formatos.
- Al llegar a la sección de Segmentación por audiencia, selecciona la lista de remarketing que creaste previamente.
- Personaliza el contenido del anuncio, asegurándote de que sea relevante para el usuario y acorde a sus intereses o interacciones previas.
Cómo implementar el remarketing en Facebook Ads
Facebook Ads también ofrece un sistema robusto para ejecutar campañas de remarketing. A continuación, te explicamos cómo configurarlo.
1. Instala el píxel de Facebook
El primer paso es instalar el píxel de Facebook, una herramienta que rastrea las acciones de los usuarios en tu sitio web. Esto es fundamental para crear audiencias de remarketing.
- Inicia sesión en el Administrador de anuncios de Facebook.
- Dirígete a la sección de "Medición y reportes" y selecciona Píxeles.
- Crea un nuevo píxel y sigue las instrucciones para obtener el código.
- Inserta el código en la cabecera de tu sitio web o utiliza Google Tag Manager para simplificar el proceso.
2. Crea audiencias personalizadas
Una vez que el píxel esté activo, puedes empezar a crear audiencias personalizadas para tus campañas de remarketing.
- En el Administrador de anuncios, selecciona Audiencias.
- Haz clic en "Crear audiencia" y elige Audiencia personalizada.
- Selecciona "Tráfico del sitio web" y define las acciones específicas que los usuarios deben haber realizado para ser parte de tu audiencia, como haber visitado una página de producto o haber añadido un artículo al carrito.
- Establece el periodo de retargeting, que puede ser de hasta 180 días.
3. Configura la campaña de remarketing
Una vez que tengas tu audiencia, es momento de crear una campaña de remarketing en Facebook Ads.
- En el Administrador de anuncios, selecciona "Crear campaña".
- Define el objetivo de tu campaña, como Conversiones, Tráfico o Reconocimiento de marca.
- En la sección de Audiencia, selecciona la audiencia personalizada que creaste.
- Elige el formato del anuncio, ya sea carrusel, imagen, video, o colección, y diseña un mensaje que atraiga a esos usuarios que ya han mostrado interés en tu sitio.
Conclusión
El remarketing es una herramienta extremadamente poderosa que te permite volver a conectar con usuarios interesados y aumentar tus conversiones. Tanto Google Ads como Facebook Ads ofrecen plataformas robustas para ejecutar campañas de remarketing, cada una con sus propias ventajas. Implementar esta estrategia correctamente te permitirá mantener tu marca en la mente de los usuarios y mejorar tus resultados de marketing digital.